Klare Leistungen, klare Ergebnisse
In der heutigen Arbeitswelt gewinnen Dienstleistungsvereinbarungen und deren konkrete Definition zunehmend an Bedeutung. Nur wenn eine Leistung klar beschrieben ist, kann sie auch fachgerecht erbracht und kontrolliert werden.
Warum ein Leistungsverzeichnis unerlässlich ist
Ein Leistungsverzeichnis – auch Leistungskatalog oder Aufgabenheft genannt – bildet die Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer.
Es stellt sicher, dass beide Seiten wissen, was zu tun ist, wann es zu tun ist und in welchem Umfang.
Arbeitszeiten & Raumbuch gemäß ÖNORM
Zur realistischen Planung gehört auch die Berechnung der erforderlichen Arbeitszeit. Ein Raumbuch mit konkreten Flächen- und Leistungsdaten ist unerlässlich, um:
- den Leistungsumfang realistisch zu kalkulieren
- gesetzliche und normative Vorgaben (z.B. ÖNORM D2050) einzuhalten
- die Mindestarbeitszeit korrekt zu bestimmen
Beispiel aus der Praxis: Reinigung eines Bewohnerzimmers
Der Vertrag sieht vor: Reinigung 1x täglich
Aber was bedeutet das genau?
- Bodenreinigung?
- Reinigung von Fensterbänken, WC-Anlagen, Duschen, Balkon, Vorraum?
Müssen alle Bereiche täglich gereinigt werden? Oder nur ausgewählte Zonen in Intervallen?
Nur mit einer genauen Leistungsbeschreibung lässt sich Klarheit schaffen – und Missverständnisse vermeiden.
Ich unterstütze Sie bei der präzisen Formulierung von Leistungsverzeichnissen, die als rechtssichere Grundlage dienen.
Beispiel einer Aufnahme der Räume in ein Raumbuch.
Definition der Räume und Festlegung der Intervalle.
Arbeitsanweisungen: Wissen transportieren
Auf Basis des Leistungsverzeichnisses kann der Auftragnehmer konkrete Arbeitsanweisungen für das eingesetzte Personal erstellen.
So wird gewährleistet, dass die Anforderungen des Auftraggebers auch tatsächlich vor Ort umgesetzt werden.
Mein Angebot: Klarheit von Anfang an
Klare Vorgaben sind Grundlage für effiziente Abläufe, faire Vergaben und qualitätsgesicherte Leistungen.
Ich unterstütze Sie mit:
- präzise formulierten Leistungsverzeichnissen
- praxisorientierten Arbeitsanweisungen
- rechtssicheren, nachvollziehbaren und transparenten Dokumenten
Für öffentliche Vergaben, gewerbliche Reinigungsleistungen oder interne Qualitätssicherung – ich begleite Sie professionell und lösungsorientiert.
Kontaktieren Sie mich für eine unverbindliche Erstberatung
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